Annuleringsbeleid voor bestellingen

Bedrijfsinformatie
Deze annuleringsbeleid is van toepassing op de online winkel Mapatradenl, eigendom van en beheerd door MAPA TRADE LLC, voor de verkoop van meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland. Dit beleid verstrekt duidelijke informatie over het proces van annulering, de voorwaarden en de terugbetaling.

Bedrijfsgegevens

  • Naam bedrijf: MAPA TRADE LLC
  • Adres: 213 NW 8TH AVE, APT 208, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Verenigde Staten
  • Fiscaal nummer: 88-2629439
  • Telefoon: +1 9039172661
  • E-mail: info@mapatradenl.com
  • Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese tijd)
    Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 werkuren.

1. Toepassingsgebied van annulering

  • Consumenten kunnen een annulering aanvragen voordat de bestelling is verwerkt of verzonden.
  • Dit beleid is van toepassing op alle meubels en woonartikelen gekocht door consumenten in Nederland.
  • Bestellingen die al zijn verzonden, moeten worden behandeld volgens het retourbeleid.

2. Manieren om een annulering aan te vragen

  • De annulering moet per e-mail worden gestuurd naar info@mapatradenl.com.
  • De e-mail moet bevatten: ordernummer, besteldatum, en eventueel een reden voor annulering.
  • Een automatische orderbevestiging geldt niet als annulering; de aanvraag moet worden bevestigd door de klantenservice.

3. Termijnen voor annulering

  • Als de bestelling nog niet is verwerkt voor verzending, kan de consument binnen 24 uur na de bestelling annulering aanvragen.
  • Na deze termijn, als de bestelling nog niet is verzonden, moet de consument contact opnemen met de klantenservice om de mogelijkheid van annulering te controleren.
  • Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet rechtstreeks worden geannuleerd en moeten het retourproces volgen.

4. Bevestiging van annulering

  • Mapatradenl reageert binnen 1 werkdag op de ontvangen annulering.
  • Zodra de annulering is bevestigd, wordt de bestelling als geannuleerd gemarkeerd en wordt het terugbetalingsproces gestart.

5. Terugbetalingsproces

  • Voor succesvol geannuleerde bestellingen wordt het betaalde bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt.
  • De terugbetaling wordt gestart binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering. De ontvangsttijd kan variëren afhankelijk van de bank.
  • Bij gebruik van kortingsbonnen of cadeaubonnen wordt het terugbetaalde bedrag beperkt tot het daadwerkelijk betaalde bedrag.

6. Bijzondere gevallen

  • Voor bestellingen met meerdere artikelen, waarvan sommige al zijn verzonden en andere niet, moet de consument afzonderlijke aanvragen indienen voor annulering of retour.
  • Producten op maat of in pre-order kunnen mogelijk niet geannuleerd worden; controleer de productdetails vóór bestelling.

7. Verplichtingen van de consument

  • Verstrek juiste en volledige informatie over de bestelling om de annulering te vergemakkelijken.
  • Dien de annulering alleen in via het opgegeven e-mailadres om fouten te voorkomen.

8. Contactgegevens

  • Voor vragen of hulp bij annuleringen kan de consument contact opnemen met:
    • E-mail: info@mapatradenl.com
    • Telefoon: +1 9039172661
    • Openingstijden: Maandag t/m vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Midden-Europese tijd)
  • De klantenservice reageert binnen 24 werkuren.